Patientenrückmeldungen

Die Rückmeldungen der Patientinnen und Patienten sind uns wichtig!

Die Mitarbeitenden der Stabsstelle Qualitätsmanagement und klinisches Risikomanagement nehmen Anregungen, Beschwerden, Sorgen, Lob und Hinweise aller Art von Patientinnen und Patienten, deren Angehörigen und Besuchenden entgegen. Jede Rückmeldung wird beantwortet und streng vertraulich behandelt.

Um uns die Rückmeldung der Patientin oder des Patienten mitzuteilen, kann von allen Mitarbeitenden des UK Essen der Dokumentationsbogen Patientenrückmeldungen benutzt werden.  Es sind nur wenige Eingaben zur Patientin/zum Patienten und zur Sache notwendig, damit die Mitarbeitenden der Stabsstelle Qualitätsmanagement und klinisches Risikomanagement den Kontakt zur Patientin oder zum Patienten weiterbearbeiten können.

Sollte die Patientin bzw. der Patient den persönlichen Kontakt wünschen, so findet sie oder er eine Ansprechperson im Hohlweg 26 (Schwesternwohnhaus II, 3.OG, Raum 3.001) oder eine Ansprechperson besucht die Patientin oder den Patienten auf der Station. Eine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme besteht postalisch oder auch per E-Mail.

Telefonisch ist der Bereich Patientenrückmeldungen in der Stabsstelle Qualitätsmanagement und klinisches Risikomanagement unter der Rufnummer (0201) 723-85399 erreichbar.

Die Meinung unserer Patientinnen und Patienten ist uns wichtig! So wird Lob uns ein Ansporn sein und Verbesserungsvorschläge sowie Kritik wollen wir nutzen, um uns stetig weiter zu entwickeln.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, uns über unsere anonymen PEQ Fragebögen, die Sie auf allen Stationen der Kliniken finden, Ihre Meinung mitzuteilen. Die Fragebögen können anschließend den Mitarbeitenden abgegeben werden oder in die Briefkästen eingeworfen werden, die am Eingang der Kliniken zu finden sind. Auch können Sie über den folgenden Link den PEQ Fragebogen ausfüllen.

An unserem Haupteingang in der Verwaltung finden Sie auch eine SayWay-Feedbackstele über die Sie uns Ihr Feedback mitteilen können.   

Bitte unbedingt beachten: Für die Beantwortung von Beschwerden, die Sie uns als Angehörige, Ehe- oder Lebenspartnerinnen und -partner übermitteln, benötigen wir zur Bearbeitung zwingend eine Schweigepflichtentbindung.

Für die Mithilfe danken wir herzlich.

Das Qualitätsmanagement-Team